Почему установки копятся
Постоянный памятник обычно ставят после того, как грунт на могиле осядет, — часто советуют подождать около года после захоронения. А зимой во многих регионах установку откладывают из-за мёрзлой земли. В итоге заказы, принятые осенью и зимой, приходят на установку весной одновременно.
Зима — время для цеха
- принимайте заказы с предоплатой и согласовывайте макеты зимой, не откладывая;
- изготавливайте памятники заранее, чтобы к сезону они были готовы и сфотографированы;
- проверьте склад камня под принятые заказы и сделайте закупки до весеннего роста спроса;
- договоритесь о дополнительной бригаде или подрядчике на пик сезона.
План установок
- Составьте список заказов, готовых к установке, с кладбищем и желаемым месяцем.
- Сгруппируйте по кладбищам и районам — так бригада сделает больше выездов за день.
- Учитывайте фундамент: если его делают отдельно, нужен ещё один выезд.
- Предупреждайте клиента заранее и подтверждайте дату накануне.
- Переносы записывайте с причиной — погода, клиент, цех, — чтобы видеть, где узкое место.
Что сообщать клиенту
Клиенту важно понимать, на каком этапе его заказ: макет согласован, памятник изготовлен, установка запланирована на такую-то неделю. Фото готового изделия и фото после установки снимают половину звонков в офис.
В ЗПУ установки планируются по бригадам в календаре, маршрут дня строится в Яндекс Картах, а фото с кладбища бригада прикладывает с телефона прямо в заказ. Кабинет директора показывает загрузку сезона заранее.
Подготовьтесь к сезону
Начните 30 дней бесплатно — заведите заказы зимой, и весной календарь установок будет готов.