Признаки, что таблица не справляется
- в таблицу пишут несколько человек, и данные перетирают друг друга;
- есть несколько версий файла: «заказы_новый», «заказы_новый_2»;
- чтобы узнать, где заказ, звонят по цепочке: салон — дизайнер — цех;
- о перезвоне клиенту и о доплате вспоминают, только когда клиент звонит сам;
- бригада узнаёт адрес установки из сообщения в мессенджере;
- зарплату в конце месяца считают по памяти и спорят.
Сравнение
| Тетрадь и Excel | Учётная программа | Общая CRM | ЗПУ | |
|---|---|---|---|---|
| Весь путь заказа от звонка до установки | нет | частично | нет | да |
| Согласование макета клиентом по ссылке | нет | нет | нет | да |
| Цех, склад и резерв камня | нет | частично | нет | да |
| Бригады, календарь и маршрут | нет | нет | частично | да |
| Зарплата по выполненным работам | нет | частично | нет | да |
| Работа с телефона в цехе и на кладбище | нет | частично | да | да |
| Запуск без программиста | да | нет | частично | да |
Учётные программы сильны в бухгалтерии и складе, но путь заказа на памятник в них обычно приходится настраивать программисту. Общие CRM хорошо ведут продажи, но заканчиваются на оплате — макет, цех и установка остаются за бортом.
Как перейти и не остановить работу
- Загрузите номенклатуру и цены из Excel или 1С — это основа для расчётов.
- Новые заказы начните вести в программе с понедельника.
- Открытые заказы перенесите постепенно — сначала те, что ещё в работе у цеха и бригад.
- Обучите сотрудников по ролям: каждому нужен только свой экран.
- Через две недели проверьте: все ли новые заказы в программе, нет ли «теневых» таблиц.
В ЗПУ номенклатура, цены и остатки загружаются из 1С и Excel, а перенос и обучение можно заказать как услугу. Цены — на странице тарифы.
Сравните сами
Откройте демо в браузере — вымышленная мастерская с заказами, цехом и установками. Или начните 30 дней бесплатно.