Программа учёта заказов на изготовление памятников

Почему мастерской памятников не подходит обычная CRM

Обычная CRM заканчивается на сделке: «клиент оплатил — сделка выиграна». В мастерской после оплаты всё только начинается. Нужно сделать макет и согласовать его с родственниками, вырезать и отгравировать камень, дождаться сезона, отправить бригаду на кладбище, принять доплату и рассчитать зарплату гравёру, монтажникам и менеджеру.

Если вести это в тетради, Excel и мессенджерах, заказ теряется на стыках: салон не знает, где макет, цех узнаёт о заказе последним, а директор видит деньги только в конце месяца. ЗПУ собирает весь путь заказа в одну карточку — Заказ, Производство, Установка.

Что умеет программа

• Обращения и расчёт цены. Кто звонил, что посчитали, когда перезвонить. Расчёт в один шаг превращается в заказ — без повторного ввода.
• Карточка заказа. Клиент, ФИО и даты на памятнике, эпитафия, кладбище и участок, состав, деньги, файлы и история изменений — в одном окне.
• Каталог и комплекты. Номенклатура и цены, комплекты одной кнопкой, скидки и допсоглашения. Число знаков эпитафии само ставит нужную позицию гравировки.
• Документы. Договор, квитанции, бланк для цеха, лист согласования и акт — с вашими реквизитами и логотипом.
• Макет и согласование по ссылке. Дизайнер загружает варианты, клиент выбирает и согласует с телефона без регистрации. Подробнее — согласование макета памятника.
• Цех и склад. Очередь по срокам, этапы, резерв камня под заказ, закупки и брак. Подробнее — производство и склад.
• Установки. Календарь бригад, маршрут в Яндекс Картах, фото с кладбища в заказ. Подробнее — установка памятников.
• Деньги. Касса по офисам, долги клиентов, сверка с банком, налоги и зарплата. Подробнее — касса, банк и зарплата.

Правила, которые берегут деньги и нервы

Программа не только хранит данные, но и не даёт ошибиться там, где ошибка стоит дорого:

• заказ не уйдёт в цех без предоплаты и согласованного клиентом макета;
• ФИО и даты клиент сверяет сам по ссылке, согласование с временем сохраняется в заказе;
• камень резервируется под заказ — его не продадут второй раз;
• каждый платёж — с квитанцией и автором, возвраты — только из полученных денег;
• если клиент передумал, производство останавливается одной кнопкой, и цех об этом узнаёт сразу.

Кому подходит

Возможности во всех тарифах одинаковые — тариф зависит только от числа офисов и сотрудников. Цены — на странице тарифы. Все возможности открыты в пробном периоде 30 дней.

Где хранятся данные

ЗПУ ставится на ваш сервер, арендованный сервер у российского хостинга или на компьютер в офисе. Клиенты и заказы хранятся у вас — мы их не видим. Сотрудники работают в браузере на компьютере и телефоне, в офисе программа работает и без интернета.