Как работать с оптовыми клиентами в производстве памятников

Цены: одна база, разная наценка

Держите один каталог с оптовой ценой, а каждому партнёру задавайте свою наценку или скидку. Так при подорожании камня вы меняете цену в одном месте, а не в десяти прайсах. Партнёр должен видеть только свою цену — не оптовую цену каталога и не условия других оптовиков.

Предоплата и запуск в работу

• договоритесь о предоплате с каждым партнёром и запишите её в его условия;
• запускайте заказ в цех только после предоплаты — и делайте это одним действием, а не «на словах»;
• держите счёт, оплаты и долг по каждому заказу рядом, а не в отдельной таблице.

Наличие: обещайте только свободное

Самая неприятная ситуация — пообещать оптовику изделие, которое уже продано в вашем салоне. Свободный остаток — это всё на складе минус резерв под принятые заказы. Партнёру можно показывать только «есть / нет», а точное количество — по вашему решению.

Заявки — не в мессенджере

Заявки в мессенджерах теряются, а переписка о заказе рассыпается по чатам. Лучше, когда партнёр оформляет заявку сам, видит счёт и статус заказа, а переписка хранится в самом заказе.

Считайте доход с каждого партнёра

Оборот партнёра ещё не значит, что он выгоден. Считайте разницу между его ценой и вашей оптовой ценой на дату заказа — и смотрите на неё раз в месяц. Партнёр с большим оборотом и маленькой наценкой может приносить меньше, чем небольшой с честной ценой.

Как это устроено в ЗПУ

В ЗПУ у оптовика свой вход: каталог по его ценам, заявки, счета и статус. Наценку, предоплату и видимость остатков вы задаёте в его карточке, видимые оптовикам папки — в настройках опта, а «Каталог глазами оптовика» показывает, что он увидит. Директор видит доход с каждого партнёра за период — по заказам, где заполнен состав. Оптовики не занимают мест в тарифе.