Четыре варианта
| Вариант | Плюсы | Чего не хватает |
|---|---|---|
| Excel или Google Таблицы | Бесплатно и привычно | Нет прав доступа, истории и напоминаний; деньги и сроки теряются на стыках |
| Общая CRM | Звонки, сделки, воронка продаж | Заканчивается на оплате: макет, цех, склад камня и установку нужно настраивать отдельно |
| 1С | Бухгалтерия, склад, документы | Работа с семьёй, макеты, бригады и сезон установок — в отраслевых доработках |
| Отраслевая программа | Сделана под ритуальный бизнес | Важно проверить, что она закрывает именно ваш процесс |
Что важно именно в ритуальном бизнесе
- Долгий заказ. Между договором и установкой проходят месяцы. Программа должна напоминать о доплате, макете и сезоне.
- Данные на камне. ФИО, даты и эпитафия — ошибка здесь непоправима. Нужно согласование с клиентом с фиксацией времени.
- Производство и склад. Камень под заказ резервируется, цех знает очередь.
- Бригады и кладбища. Календарь установок, адреса, фото выполненной работы.
- Деньги частями. Предоплата, доплата, разные офисы и способы оплаты.
- Деликатность. Доступ к данным клиентов только у тех, кому они нужны.
Чек-лист вопросов к программе
- Можно ли согласовать макет с клиентом без поездки в офис?
- Не уйдёт ли заказ в цех без предоплаты и согласованного макета?
- Резервируется ли камень под заказ?
- Видит ли бригада адреса и маршрут с телефона — и не видит ли деньги?
- Сколько офисов и сотрудников входит в цену — и платите ли вы за каждого пользователя?
- Где хранятся данные: у вас или у разработчика?
- Как перенести номенклатуру и цены из 1С или Excel?
- Можно ли попробовать бесплатно на своих заказах?
Где хранятся данные
Облачная CRM хранит данные у разработчика, коробочная — у вас. Для ритуальных компаний это важно: в базе персональные данные семей. Узнайте, где стоит сервер, кто имеет к нему доступ и как делается резервная копия.
Как устроена ЗПУ
ЗПУ сделана в действующей мастерской памятников и ведёт заказ от звонка до установки: договор, согласование макета по ссылке, цех и склад камня, календарь бригад, касса и зарплата. Программа ставится на ваш сервер или компьютер в офисе, тариф фиксированный — по числу офисов и сотрудников, без доплаты за каждого пользователя. Для похоронных агентств есть модуль похоронного дела.
Проверьте по чек-листу
Откройте онлайн-демо и пройдите вопросы выше на вымышленной мастерской. Или начните 30 дней бесплатно.